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Este Relato Técnico teve como objetivo treinar a equipe do setor financeiro de um hospital público devido problemas causados pela falta de contabilização de oferta de compra OC. Para eliminar essa não conformidade foi aplicado um treinamento de três horas, em dias alternados, para conscientizar os colaboradores do problema e consequentemente como será eliminado. No ano 2015 foi constatada a eficiência do treinamento, com a diminuição das OC não contabilizadas de 03 para 01, gerando benefícios para instituição estudada, onde o tempo que havia retrabalho, foi investido em reuniões internas para rever os micros processos, implementar e aplicar novas ações.
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