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Com a transição da era industrial para a era do conhecimento, a Gestão do Conhecimento – GC passou a ser uma importante opção das organizações para obter vantagem competitiva. Entretanto, pouco se conhece sobre o comportamento das diferentes gerações na forma de gerenciar o conhecimento. O objetivo deste trabalho foi identificar a influência das diferentes gerações na forma de gerenciar o conhecimento. Como metodologia, foi realizado um estudo de caso censitário e descritivo numa agencia bancária do setor público. A pesquisa de campo foi realizada com aplicação de um questionário aos 55 funcionários da agencia. As análises dos resultados identificaram que há influência das gerações na forma de gerenciar o conhecimento e cumprir as metas estabelecidas, sinalizando necessidade de implantação de ações que favoreçam a Gestão do Conhecimento na agência. Foram identificadas diferenças nos meios de tráfego da comunicação em seus ambientes de trabalho; no planejamento de ações a curto, médio e longo prazo; na organização dos processos de trabalho diários e no desempenho funcional.
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