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Empresas tendem a empreender metodologias formais de inovação de produtos, reinventando processos de negócio visando maior velocidade e eficiência. Embora economicamente os impactos das inovações em processos sejam tão relevantes quanto a introdução de novos produtos ou serviços, o tema é muitas vezes subestimado na literatura de inovação em geral. Visando contribuir com as discussões científicas, este estudo traz evidências empíricas sobre as inovações em processos realizadas por empresas de pequeno porte e suas implicações à luz de recentes teorias de inovação (Un & Asakawa, 2015; Suárez-Barraza, 2013, O’Reilly & Tushman, 2004; Harmon, 2015). Classificada como qualitativa, de natureza exploratória, a pesquisa foi conduzida a partir do método de estudo de caso realizado em uma empresa nacional que fabrica equipamentos para surfe. Os principais resultados indicam que inovações incrementais e radicais co-ocorrem e que para serem efetivamente implementadas demandam mudanças nos processos do negócio. Verificou-se que uma combinação integrada e adequada entre as várias inovações tende a contribuir com a melhora dos resultados do negócio.
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