|
Este estudo reflete a realidade de uma empresa do ramo de produção de elementos de giro e rolamentos de grande porte com uma gama diversificada de clientes e mercados a serem atendidos. Para tanto os Sistemas de Gestão Integrados devem possuir uma estrutura bem definida e planejada de modo a suprir as necessidades de produções mistas entre produtos seriados e feitos sob encomenda. Sob este aspecto a Arquitetura Corporativa, oriunda da Tecnologia da Informação, propicia a estrutura para o mapeamento e planejamento detalhado de atividades. Dentro da Arquitetura Corporativa foi escolhido o Framework TOGAF para testar a possibilidade de mapear eficientemente as iterações do processo, propiciando o desenvolvimento de indicadores de desempenho gerenciais e auxiliares, os quais foram utilizados para guiar projetos de melhoria. Dessa forma, foi conduzida uma análise dos indicadores de qualidade, avaliando as maiores ocorrências no que se refere ao aspecto financeiro, com uma redução do custo da não qualidade.
|
