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Esta pesquisa analisa como a filosofia Lean Manufacturing auxilia uma empresa de cargas do setor aéreo nacional O sucesso desta ferramenta, implementada pela Toyota, fez com que fosse difundida e aplicada em diversos segmentos industriais A eliminação de desperdício e o foco nas atividades que agregam valor ao cliente são suas características marcantes A integração com Seis Sigma agrega ferramentas de medição e estatísticas para melhor acompanhamento de seus resultados Adotou-se como metodologia a pesquisa qualitativa do tipo exploratória descritiva, por meio de estudo de caso e entrevista semiestruturada com o Diretor de Operações de Carga da TAM Cargo Os dados coletados foram analisados por meio de técnicas qualitativas de análise de conteúdo, permitindo uma descrição clara e detalhada sobre a importância do Lean Manufacturing no transporte de cargas aéreas Como principais resultados, comprova-se que o Lean Manufacturing na TAM Cargo gerou benefícios positivos perante seus clientes, melhoria nos tempos de atendimento, e a mudança de layout permitiu uma melhor organização das cargas e sinergia dos processos operacionais A empresa vem ajustando seus custos de acordo com a demanda, prática alinhada à filosofia Lean Os resultados iniciais já são visualizados e reconhecidos pela direção da empresa como importantes e positivos.
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