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A realidade empresarial da atual economia é altamente competitiva e faz com que as organizações para sobreviver necessitem de melhoria contínua e maior controle de seus processos produtivos. Neste cenário, este trabalho foi realizado na linha de produção de uma ferramenta necessária à produção de arames, em uma indústria situada na cidade de Contagem (MG). O objetivo é aperfeiçoar o processo de fabricação desta ferramenta através do método DMAIC. Para isso, os autores atuaram no mapeamento do processo, levantamento de não conformidades e itens de controle, para então montar um plano de ação que possa solucionar os problemas. Este trabalho é de caráter experimental e classificado como uma pesquisa exploratória. A pesquisa foi do tipo estudo de caso, pois esta é bastante utilizada para investigar não só o fenômeno, mas também o contexto em que o mesmo está inserido. Descobriu-se que gargalos de produção e não conformidades nos produtos eram responsáveis por inibir que as metas produtivas fossem alcançadas. Através do método DMAIC foi possível traçar um plano de ações com potencial para atingir a meta produtiva com baixo investimento.
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