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A gestão de resíduos sólidos preconiza a necessidade da correta destinação destes resíduos, tanto para reutilização por meio da reciclagem quanto para destinação final. O objetivo geral deste trabalho foi construir um modelo de logística reversa e descarte de celulares e baterias de celulares para o município de Chapecó (SC). Objetivos específicos: descrever a legislação vigente no Brasil; identificar e analisar os principais modelos de logística reversa descritos na literatura; contextualizar a situação atual do descarte de celulares e baterias de celulares em Chapecó; construir um modelo de gestão de logística reversa para o caso em estudo; e validar este modelo por meio da interação com grupo focal. A concepção de pesquisa é predominantemente qualitativa, com delineamento do estudo de caso. Para a coleta de dados utilizou-se a entrevista estruturada e duas reuniões com o grupo focal. Os dados foram tratados pelas técnicas de análise de conteúdo para as respostas abertas e estatística descritiva para as questões fechadas. O grupo focal sugeriu ajustes e melhorias no modelo proposto, validando sua adequação. Considera-se caracterizado o modelo de logística reversa para celulares e baterias em Chapecó, que poderá ser estendido para outros eletroeletrônicos, com pequenas adaptações.
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