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A gestão do stakeholder é fundamental para o sucesso organizacional. O diálogo entre stakeholder e empresa é uma ferramenta importante à gestão efetiva do stakeholder. O conceito de cocriação de valor tem ganhado força no contexto empresarial como mecanismo para obtenção de vantagem competitiva. Este trabalho visa analisar de que modo os elementos presentes nos modelos de cocriação de valor e nas abordagens de diálogo entre stakeholders se apresentam numa empresa de tecnologia para o turismo. Caracteriza-se como uma pesquisa exploratória, qualitativa e estudo de caso em profundidade. Na análise dos elementos das abordagens de diálogo foi a conversa com stakeholders de maneira bilateral. Na análise dos elementos de cocriação de valor constatou a existência de práticas efetivas na empresa. Por ser um estudo de caso único há a necessidade de ampliar as investigações empíricas, para que possa melhor compreender esse contexto da cocriação de valor no turismo e a réplica desta pesquisa em outras organizações turísticas ou a utilização de outros constructos tornam-se necessário.
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