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As bibliotecas municipais de cidades interioranas têm sido muitas vezes esquecidas e abandonadas por falta de um suporte em divulgação de serviços e benefícios para a comunidade. Por essa razão foi realizado um estudo de como o marketing estratégico poderia por meio do plano de marketing trazer propostas de melhorias para a Biblioteca Municipal de Hortolândia Terezinha França Mendonça Duarte, sendo esta escolhida como objeto de estudo. Para isso, construiu-se um arcabouço teórico bibliográfico que corroborou com pesquisa qualitativa com a equipe de servidores e pesquisa quantitativa exploratória à 67 cidadãos da cidade de Hortolândia visando identificar as razões para a falta de usuários da biblioteca, bem como qualidades e defeitos que a estrutura pública apresenta em seu formato atual. Foram apontadas como oportunidades a otimização dos serviços da biblioteca e a divulgação de que seus serviços são inteiramente grátis, e como dificuldades apontou-se a identificação da biblioteca como algo antigo (comparado a um museu). A partir dos achados construiu-se uma proposta de melhoria com as ferramentas que o marketing estratégico dispõe, como: uma identidade visual para o espaço público que aborda o novo posicionamento da biblioteca tanto online quanto off-line, campanha publicitária para a reinauguração da Biblioteca, entre outros.
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