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Este trabalho objetivou analisar de que forma a metodologia Lean impactou mudanças nos processos organizacionais em uma empresa de logística. Para tal, foi realizada uma pesquisa descritiva e qualitativa em uma das filiais de um operador logístico de grande porte localizado na cidade de Vinhedo (SP). Foram aplicados questionários e realizadas entrevistas com especialistas em logística, líderes da organização, a gestora de Lean Manufacturing e operadores, sendo um total de 100 respondentes, onde foi possível identificar fatores de mudança organizacional como, aplicação de Kaizen para melhoria de processos, 5S’s para organização e limpeza e Kanban para controle de produção. Ficou evidente que fatores como produtividade, qualidade, organização, dentre outros foram fatores para implantação da metodologia na empresa. Os resultados revelaram que pós implantação da gestão Lean, houve mudanças como o melhor entendimento da metodologia proposta, reorganização de processos e ganho de produtividade e de qualidade, elevando assim, o nível de competitividade da organização.
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