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Em processos de mudança organizacional, a reação dos empregados é considerada um dos fatores críticos, visto que eles podem emperrá-la ou alavancá-la. Este estudo visa identificar as reações dos empregados frente às mudanças em curso na Reframax Engenharia. Para alcançar tal propósito, foi realizado estudo de caso de caráter descritivo, quantitativo e qualitativo nesta empresa. Foram entrevistados 13 gestores envolvidos no processo de mudança na Reframax e aplicados 147 questionários válidos aos empregados. Os dados qualitativos foram analisados por meio de análise de conteúdo, utilizando-se o software NVivo; e os dados quantitativos, por meio de estatística descritiva e multivariada. Os resultados indicaram aceitação do processo de mudança. Verificou-se que existe consenso, tanto na pesquisa qualitativa como na quantitativa, sobre os sentimentos positivos dos empregados em relação às mudanças em curso na empresa. Os resultados sugerem que os empregados cooperam, têm entusiasmo, gostam de participar e entendem que as mudanças trarão melhorias. Apesar de a teoria realçar a resistência e os sentimentos negativos, até mesmo como algo intrínseco à mudança, este estudo revela a prevalência de sentimentos positivos, sendo, portanto, uma importante questão para estudos futuros.
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