|
Este estudo avalia o impacto da cultura de um país, representada pelas dimensões culturais de Hofstede, na adoção de uma inovação tecnológica no setor de serviços financeiros: o serviço de mobile banking. Partindo da replicação, no Brasil, de um modelo teórico anteriormente testado em um país emergente africano (Moçambique) e que combina a versão estendida da unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT2) com as cinco dimensões culturais (Individualismo/Coletivismo, Orientação por Longo Prazo, Masculinidade/Feminilidade, Aversão à Incerteza e Distância do Poder), esta pesquisa utiliza a modelagem por Partial Least Squares (PLS). Os resultados atingidos mostram que o modelo original replicado apresenta inadequação na moderação do uso de mobile banking por variáveis culturais. Entretanto, alterações no modelo teórico são propostas para que se considere a moderação das variáveis culturais sobre a intenção de uso, e não sobre o comportamento de uso, em linha com o que preconiza teoria da Psicologia.
|
