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Este relato de experiência foi construído a partir das observações e atuação de estagiários de psicologia organizacional e do trabalho no Centro de Pastoral para Migrantes- CPM de Cuiabá-MT e tem por objetivo descrever pelas vias da gestão, fazendo uso dos conhecimentos teóricos oferecidos sobre Organização, Sistemas e Métodos - OSM, práticas de gestão que favorecem o atendimento aos migrantes que procuram o Centro A metodologia utilizada foi à observação e participação direta, iniciadas com o primeiro contato dos estagiários na Instituição culminando em uma atuação que promoveu uma aproximação a realidade vivenciada e propiciou ações de intervenção no espaço Dentre as ações concretizadas após o diagnóstico inicial, podem-se pontuar algumas: organização dos materiais utilizados na secretaria, mudanças no layout dos móveis e utensílios, implantação de senhas manuais para o atendimento Quanto as principais sugestões de melhoria e ampliação dos serviços, pondera-se a necessidade de aumento do quadro efetivo de funcionários, parcerias com voluntários e com consultorias de recrutamento e seleção, além de uma possível reestruturação organizacional Acredita-se que com estas pequenas ações de reestruturação organizacional, ainda que considerando a limitação de recursos financeiros, pode-se proporcionar otimização dos serviços oferecidos pela CPM e um aumento do número de migrantes atendidos
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