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Muito se fala em gestão estratégica, gestão de projetos e ferramentas avançadas da qualidade, porém esse avanço de gestão não é percebido para a micro e pequena empresa, seja por motivos financeiros, a implantação de gestão estratégica demanda alto investimento, ou por motivos culturais, pois significa uma gestão mais técnica e sistêmica do que intuitiva, que é característica da micro e pequena empresa, que na sua maioria são empresas de administração familiar.
O objetivo deste relato é demonstrar como a implantação da ISO 9001, que tem por objetivo certificar o sistema de gestão da qualidade da empresa conforme padrões internacionalmente reconhecidos, em uma micro empresa pode auxiliar no crescimento ordenado da organização. Para tanto foi realizado um estudo de caso, em uma empresa de recondicionamento de autopeças com mais de 50 anos de existência.
A ISO 9001 por meio de abordagem estratégica, pode contribuir com as micros e pequenas empresas, um grau de profissionalismo, competitividade e legitimidade, com um custo mais acessível.
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