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Este relato técnico tem como objetivo apresentar sugestões de intervenção para um problema verificado na gestão de compras e estoques de um pequeno comércio varejista de calçados localizado na zona norte da cidade de São Paulo. Para atingir esse objetivo, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, tendo como estratégia de investigação o estudo de caso. Observou-se que as decisões tomadas na gestão da empresa são pautadas na tentativa de reproduzir as práticas utilizadas pelos players de destaque no segmento calçadista, refletindo assim, características do isomorfismo mimético observadas. Tal postura, resulta em um excesso na variedade de produtos ofertados, em um alto nível de estoques e em um elevado nível de investimento. Intervenções foram propostas para reduzir o excesso na variedade de produtos ofertados e aperfeiçoar o processo de compras e estoques, resultando em um menor nível de capital investido, porém, sem comprometer a satisfação do cliente na experiência de compra
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