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As cidades da Região Metropolitana do Estado de São Paulo enfrentaram intensa crise hídrica nos anos 2014 e 2015. O objetivo deste relato técnico é apresentar a situação vivenciada por empresa atuante no ramo de comércio varejista, localizada na cidade de Guarulhos (SP), no período mais crítico de desabastecimento e descrever a implantação do projeto de captação e reuso de água da chuva. O estudo tem uma abordagem descritiva de caráter qualitativo e utiliza estudo de caso da empresa Xpea. Na análise econômico-financeira realizada, a empresa obteve redução efetiva de custos de 87,7%, ou seja, em 81,4 meses, o investimento estará totalmente deduzido com a economia no custo. Com a implantação do sistema de captação e reuso da água, os problemas que se relacionavam à falta de recurso para limpeza da frota, das áreas internas e externas foram resolvidos, e a distribuição da água potável oriunda da concessionária SAAE é somente destinada para consumo. Houve também impacto social; pois, por se tratar de região com poucos investimentos nessa área de reuso de água, a empresa tornou-se uma referência.
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