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A inovação social vem sendo abordada na literatura de gestão como uma resposta aos problemas que afligem a sociedade, como a pobreza e a fome, assim como desafios relacionados à saúde e à educação. Embora um considerável número de pesquisas tenha sido realizado, há espaço para contribuições que se dediquem a melhor compreender o que ocorre dentro dessa ‘caixa preta’, em referência ao termo utilizado por Rosenberg (1982), a fim de melhor esclarecer o processo de inovação social. Nesse sentido, este estudo teórico tem o objetivo de analisar o processo de inovação social e propor um modelo teórico-explicativo para consolidação dos resultados. Para tanto, é feita uma recapitulação das contribuições retratadas na literatura sobre modelos utilizados para explicar o processo de inovação social e, ao constatar divergências, um modelo teórico-explicativo é sugerido. Tal modelo é composto por sete fases: investigação, análise e proposição de soluções, formalização e projeto piloto, manutenção, avaliação, escalabilidade e mudança social sistêmica. A partir da perspectiva processual proposta, novas possibilidades de pesquisas podem ser desenvolvidas na tentativa de melhor compreender a trajetória de projetos de inovação social por meio de um olhar mais específico na tentativa de melhor compreender a ‘caixa preta’ da inovação social.
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