RESUMO
Código: 194
Tipo: Artigo Científico
Área: Estratégia
Tema: Estratégia e Organizações

 

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Qualidade no Atendimento Hospitalar: Análise de Dois Modelos Internacionais de Acreditação
 

As instituições de saúde têm acentuado a busca pelo aprimoramento da qualidade em seus serviços A acreditação é um dos procedimentos de avaliação dos recursos institucionais que tende a garantir a qualidade da assistência prestada O objetivo deste estudo é analisar dois modelos de acreditações internacionais, o Joint Comission International – JCI (americano) e o Accreditation Canada International – Qmentum, e comparar a eficácia em termos de qualidade no atendimento hospitalar Realizou-se um estudo qualitativo por meio de revisão bibliográfica, no qual foram analisadas 40 pesquisas publicadas no período de 1994 a 2016 Como resultados observa-se que o JCI tem seu foco voltado para qualidade e segurança do paciente, fornecendo serviços de educação e consultoria Já a Qmentum tem seu foco exclusivo para segurança do paciente e é o único manual adaptado às necessidades do Brasil, pois se adapta à cultura do nosso país e das instituições Conclui-se que na atualidade é imprescindível a implantação da acreditação, haja vista a melhoria obtida na qualidade do atendimento, nos níveis de segurança ao paciente, bem como, no desempenho institucional A acreditação traz credibilidade ao hospital, garantia e eficácia em seus processos de gestão, além de melhoria contínua com benefícios em médio e