|
O objetivo deste estudo é propor um fluxo para geração de indicadores no software Dr. Hoss, para a implementação do Balanced Scorecard – BSC. A empresa busca melhorar os recursos de gestão oferecidos aos clientes no módulo gerencial/estratégico, iniciando com a perspectiva financeira. Quanto aos objetivos é exploratória, procedimentos é um estudo de caso e a abordagem é qualitativa. Na literatura foram encontrados os principais indicadores recomendados pelos autores e analisado se haviam no software as informações necessárias para geração destes. A coleta de dados se deu por entrevistas com os gestores e colaboradores, observação da demonstração do software, análise de relatórios gerados pelo mesmo e informações contidas no site da empresa, completando a triangulação de dados. Há as informações necessárias para geração de todos os indicadores propostos, o que permitiu a elaboração de um fluxo com a identificação de onde estão inseridos os dados de origem e qual a informação necessária para a geração do respectivo indicador. Com isso, o setor de desenvolvimento da empresa poderá implantar a ferramenta no software, aumentando a competitividade da empresa no mercado de softwares de gestão, bem como seus clientes no mercado em que estão inseridos.
|
