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O ambiente empresarial, tanto em nível mundial como nacional, tem passado por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a tecnologia de informação. Neste contexto, o comércio eletrônico faz parte da economia do mundo e é responsável pela grande movimentação de compras na internet. As empresas físicas precisam se inserir no mundo online e se manter sempre atualizadas, estando preparadas para lidar com seus melhores concorrentes. A melhor e mais atrativa proposta é sempre a que acaba conquistando o cliente. Para tanto, o artigo foi baseado em estudos bibliográficos sobre comércio eletrônico, a fim de relacionar a atual situação do Supermercado Royal, localizado na cidade de Chapecó/SC, e identificar suas características.
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