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Os estudos de Mehrabian e Russell, (1974) e Kim e Kim (2012) discutem a influência do espaço físico do ambiente de loja, demonstrando que há impacto diretamente no comportamento do consumidor e em suas avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Alguns consumidores são mais dependentes do que outros para obter um suporte do pessoal de vendas, esse fator ocorre por meio de questões psicológicas e motivações de compra. Portanto, o objetivo desta pesquisa é identificar produção acadêmica sobre a influência e percepção de vendedores no ambiente de loja sobre o comportamento do consumidor. Para isso foi utilizado o método bibliométrico, que é uma técnica estatística e quantitativa com o objetivo de apresentar índices de produção e de disseminação do conhecimento cientifico. Foram coletados 36 artigos científicos publicados em periódicos na base Scopus no período de 1990 a novembro de 2014, foram eliminados 14 artigos da base devido ao seu objeto de estudo não estar relacionado com o objetivo desta pesquisa, totalizando 22 artigos para a análise dos dados. Os resultados demonstraram que não houve aderência a Lei de Lotka (1926), indicando que o campo de pesquisa é disperso, não há um autor seminal no tema.
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