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O presente relato técnico estuda a intervenção realizada na página do Facebook do Jacareí Rugby, uma organização esportiva de pequeno porte. O interventor, um profissional de comunicação social, se valeu das teorias de marketing de relacionamento, CRM e da utilização das mídias sociais para aplicação destes conceitos e fortalecer a presença do clube on-line, por meio da ampliação do escopo de sua marca no Facebook e do diálogo mediado nesta mídia social com o público de interesse. O relato aqui exposto observa como foi feita a intervenção, mensura os dados práticos obtidos em termos de aumento de seguidores da página e alcance das publicações, traz gráficos demonstrando o crescimento, e exemplifica alguns conteúdos relevantes compartilhados pelo Jacareí Rugby no Facebook. O relato técnico também apresenta sugestões de pesquisas futuras seguindo a mesma linha de raciocínio em instituições esportivas cuja realidade é similar à do Jacareí Rugby.
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