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O mercado da aviação civil tem se deparado com um grande número de acordos entre as companhias aéreas para sobreviver em um mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Estes acordos ocorrem de forma bilateral por meio de alianças globais que possibilitam manter a competitividade nos mercados locais e conquistar novos mercados, inclusive os internacionais, pois ampliam sua área de operação. O objetivo deste trabalho é analisar a influência do projeto de implantação do Sistema de Reservas Aéreas (SRA) na cultura organizacional de uma empresa. A abordagem da pesquisa é de natureza qualitativa, exploratória e descritiva. A empresa analisada é uma companhia aérea brasileira que, durante seu processo de internacionalização, implantou esse sistema para atender exigências operacionais de uma aliança de empresas globais, a qual se associou na ocasião. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e analisados à luz das metáforas “Organizações vistas como culturas” e “Organizações vistas como fluxo e transformação” de Morgan (2013). O resultado deste estudo apontou que a implantação desse sistema contribuiu para a mudança cultural da empresa, que passou de uma cultura familiar para uma cultura profissional.
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