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Instrumentos que permitam melhorar o acesso aos serviços de saúde fundamentais para melhorar o prognóstico e as chances de cura dos pacientes portadores de doenças cardiológicas Com o intuito de melhor desenvolver esses processos e atender a população do Estado de São Paulo, foi criada a CROSS – Central de Regulação de Ofertas em Serviços de Saúde, que é um sistema regulador inserido nas políticas do Sistema único de Saúde O objetivo deste trabalho é avaliar a implantação do sistema de agendamento eletrônico e a inserção de um ambulatório de um Hospital Público Terciário de atendimento assistencial cardiológico Serão verificados indicadores que antecedem e sucedem a implantação do sistema, com o intuito de demonstrar as melhorias ocorridas, os desperdícios de ofertas, e a satisfação dos usuários O ambulatório do hospital, uma das principais portas de entrada do paciente não estava inserido na rede de atendimento estadual Também serão descritos quais as melhorias trouxeram para o hospital em questões de eficácia e eficiência Conclui-se que esse sistema contribuiu beneficiando não somente o próprio hospital, melhorando a transparência e eficiência Com um fluxo mais fácil, ordenado, controlado com agendamentos mais rápidos e adequados garantindo melhor satisfação do usuário do Sistema Único de
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