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O presente relato técnico foi realizado numa empresa brasileira líder no setor de telecomunicações. Decorrente de sua estratégia corporativa, parte dos seus softwares foi substituída por novas soluções, ou seja, sofreram melhorias ou foram substituídos. Tal processo de mudança foi orientado pela implantação de projetos integrados de tecnologia da informação em um programa com gestão unificada, caracterizando um caso de inovação arquitetural. Foi realizado um estudo de caso baseado em observação participante e análise documental, visando responder a seguinte questão: como ocorre a integração entre diferentes projetos simultâneos de desenvolvimento de software na realização de um programa com gestão unificada? Mais especificamente, foi analisada a atuação e os obstáculos encontrados por uma equipe transversal de parametrização de software com o objetivo de entender e descrever a importância da integração entre os projetos. Os resultados encontrados permitem concluir que os esforços de integração entre os diferentes projetos de software são fundamentais para o sucesso do programa e que uma visão fragmentada dos projetos deve ser evitada, a fim de mitigar riscos que afetem negativamente a qualidade de suas entregas, devido a complexidade da integração das diferentes equipes de projetos envolvidas.
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