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Mobile banking é uma inovação tecnológica em processo de maturação, principalmente em um ambiente onde as instituições financeiras buscam a digitalização dos bancos e o acesso à internet cresce consistentemente. A adoção do mobile banking, no entanto, ainda é baixa no mundo e, particularmente, no Brasil. Por meio da análise das teorias existentes sobre o uso e aceitação de inovações tecnológicas, um modelo teórico complexo é elaborado, combinando um modelo maduro para uso e aceitação de inovações tecnológicas por consumidores (UTAUT2), fatores culturais e a questão do risco percebido, por meio da confiança inicial. O modelo será testado em estudo empírico futuro, com foco em identificar os fatores de adoção do mobile banking no Brasil.
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