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O objetivo desta pesquisa é identificar os desafios de operacionalização do curso de graduação em Administração na modalidade de educação a distância (EAD). Para alcançar o objetivo proposto foi realizado um estudo de caso em uma Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A pesquisa, de cunho qualitativo, teve como instrumento de coleta de dados a entrevista, com roteiro estruturado, aplicada a coordenação do curso; a observação sistemática; a análise documental e as entrevistas informais não estruturadas com professores que atuam no mesmo curso na modalidade presencial e a distância. Os principais desafios de operacionalização do curso de graduação, na modalidade de educação a distância, enfrentadas pela coordenação se mostram relacionadas à quebra de paradigmas, seja por parte dos alunos, que devem estar preparados para dedicar várias horas de estudo; seja por parte dos professores, que necessitam de apoio das ferramentas de tecnologia da informação e comunicação e estruturação de suas aulas num formato específico para a educação a distância. Também a estrutura tecnológica dos polos, que deve estar à altura das necessidades e adequação as atividades da modalidade de educação a distância.
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