|
O objetivo deste e estudo é analisar como a implantação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) pode auxiliar as organizações na minimização dos custos internos por meio da eliminação de setores, unificação dos fluxos de processos internos e estabelecimento de uma melhor relação entre si Para alcançar o objetivo desta pesquisa, foi realizado um estudo de caso em uma empresa multinacional do setor farmacêutico situada no estado de São Paulo A metodologia de pesquisa utilizada é de natureza qualitativa e envolveu a participação de pessoas que atuaram diretamente no processo de implantação e consolidação do CSC na empresa pesquisada A pesquisa conclui que a implantação do CSC gerou um conjunto de benefícios, tais como: (i) otimização e unificação de seus processos potencializando a entrada de novas empresas; (ii) expansão da empresa de forma mais estruturada; (iii) redução de custos fixos e administrativos; (iv) agregação de valor à empresa mediante seu crescimento Por outro lado, as dificuldades enfrentadas pela empresa foram: (i) falta de planejamento adequado; (ii) resistência dos funcionários pela quebra de paradigmas e rompimento da cultura organizacional tradicional; (iii) dificuldades de adaptação ao novo modelo de negócio; (iv) falta de qualificação dos colaboradores Ao optar pela implantação do CSC,
|
