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As organizações buscam melhorar resultados e aumentar a competitividade no mercado com a implantação de modelos de gestão que suportem as melhorias dos processos e o atendimento às necessidades dos stakeholders. O objetivo deste artigo é contribuir com a adoção prática de modelo de gestão em organizações públicas por meio da análise do impacto do desempenho organizacional relacionado à gestão socioambiental frente aos stakeholders. Foi adotada como abordagem a pesquisa qualitativa que descreve por meio de estudo de caso a intervenção e o contexto na vida real do impacto da implantação do modelo de gestão no desempenho organizacional especialmente frente ao stakeholder Sociedade/Comunidade. Foi realizado envio de questionário, entrevistas não estruturadas com colaboradores estratégicos e stakeholders e levantamento de dados secundários. Com a análise dos dados da pesquisa conclui-se que a implantação do modelo de gestão contribuiu para o alcance de resultados e, consequentemente, o atendimento às necessidades dos stakeholders. A implantação do modelo de gestão ocorreu paralelamente com outras metodologias de gestão que contribuíram também para a melhoria do desempenho organizacional.
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