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Este relato técnico discute a importância do alinhamento do escopo em um projeto de tecnologias de informação (TI) e apresenta uma análise da gestão de escopo baseada nas práticas de gestão de projetos a fim de solucionar problemas ocorridos na implementação de um software fiscal com as interfaces de um Enterprise Resource Planning (ERP) global. O método utilizado foi o estudo de caso, considerando um projeto de uma empresa global no setor de entretenimento. Os dados foram coletados por meio de análise documental, entrevista com o gerente sênior deste projeto e observação participante. A análise dos dados deste estudo possibilitou entender os problemas ocorridos por falta de alinhamento de escopo. Como resultado aponta-se que houve falta de delimitação do escopo e a não formalização das decisões tomadas durante a execução do projeto impactou negativamente no planejamento de tempo, custo e escopo. A contribuição deste trabalho está na descrição de como conduzir a gestão do escopo para projetos desta natureza.
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