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Este relato técnico tem o intuito de apresentar as ações do escritório de projetos para nortear a criação do Núcleo de Teleducação no Hospital de Força Aérea de São Paulo. O projeto encontra-se dentro de uma perspectiva de inovação no Hospital. Para o desenvolvimento do projeto foi apresentada a declaração do escopo do projeto, gerenciamento de tempo e de custos. Para a construção deste plano utilizou-se como estratégia metodológica a pesquisa-ação, pois é uma das muitas diferentes formas de investigação-ação, a qual é definida como toda tentativa continuada, sistemática e empiricamente fundamentada de aprimorar a prática. Um dos principais resultados deste trabalho é a contribuição para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos militares do Hospital de Força Aérea de São Paulo através das inovações dos processos e dos serviços.
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