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O objetivo do presente Relato Técnico é demonstrar a metodologia utilizada para otimização do fluxo dos pagamentos, com consequente redução dos custos das tarifas bancárias, de uma Operadora de Saúde de grande porte, com abrangência regional, localizada no Estado de São Paulo, Brasil. Após apurar o modelo “as is” por meio de entrevistas, walk through e criação de fluxos, foi possível identificar algumas oportunidades de melhorias e sugerir um modelo “to be”. Sendo que a mais impactante melhoria, e que foi detalhada neste Relato Técnico, foi a oportunidade de reduzir custos com tarifas bancárias por meio de substituição de pagamentos com boletos por transferência em conta corrente. Desta forma, foi proposta a negociação junto aos principais fornecedores que atuavam com um dos quatro bancos em que a Operadora possuía conta, para a substituição do pagamento por boleto bancário pela transferência em conta. Os fornecedores que se enquadravam nessa situação, aceitaram e, desta forma, foi possível reduzir consideravelmente o custo com taxas bancárias, assim como agilizar o fluxo dos pagamentos. Como resultado atingiu-se a redução de 32,1% do custo total com taxas bancárias.
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