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Em uma Operadora de Saúde da cidade de São Paulo buscou-se avaliar a eficiência de um curso de português corporativo para a central de atendimento no processo de resposta de Notificação de Investigação Preliminar (NIP) realizado pelo departamento jurídico. Realizaram-se avaliações para mensurar o aproveitamento no curso, questionário com o departamento Regulatório no Jurídico, entrevista com a Ouvidoria e análise de textos de 200 matrículas. Os resultados apontaram para melhorias em 2018, após o treinamento, em comparação com o ano anterior: 50% do Regulatório avaliou que os registros melhoraram nos aspectos de coesão, fidedignidade e objetividade e todos os colaboradores da Ouvidoria consideraram que houve progresso nos textos em relação ao ano anterior, o que também pôde ser verificado na análise das matrículas.
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