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A implantação de um sistema de peso e balanceamento em empresa aérea requer a gestão adequada do projeto para o atingimento dos objetivos previamente estabelecidos. Esse sistema é responsável por contabilizar e distribuir todo o peso na aeronave. O presente relato técnico objetiva apresentar a aplicação da abordagem diamante no projeto de implantação do sistema de peso e balanceamento em uma empresa aérea. Assim, por meio da gestão de projetos é possível avaliar o nível de complexidade envolvido, sendo necessário explicitar que a abordagem diamante apresenta um modelo para classificação das características dos projetos, onde a complexidade é uma das quatro dimensões consideradas. Este relato foi executado por meio da análise de documentos, coleta e análise de dados primários e secundários. Ao fim da pesquisa constatou-se que a dimensão complexidade foi subdimensionada e a gestão do projeto teve como fator influenciador o ritmo. Portanto, a recomendação proposta pela pesquisa para cenários similares é a publicação dos processos e das interações entre as áreas, além de garantir que o nível de complexidade do projeto esteja compatível com o nível de formalização dos documentos no projeto.
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