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Sabe-se que as empresas precisam cada vez mais de conhecimento para sobreviver no mercado, ou ainda, gerar vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Tal aquisição de conhecimento se dará mais facilmente se as capacidades absortivas da empresa estiverem bem desenvolvidas. Grandes empresas inovadoras, como as do setor de tecnologia, são estudadas em profundidade, com o intuito de averiguar como se dá o processo de aquisição, assimilação, transformação e exploração do conhecimento. No entanto, o foco deste estudo se dá em empresas de pequeno porte que prestam serviços de TI para outras grandes empresas de tecnologia e como elas desenvolvem suas capacidades absortivas. Assim, o estudo tem carácter qualitativo, sendo feitas entrevistas com seis líderes de empresas prestadoras de serviços de TI de pequeno porte. Como principais resultados encontrados, observa-se uma informalidade e iniciativas individuais para aquisição de novos conhecimentos, e quando explorados, tendem a gerar apenas inovações incrementais nas empresas, mais no contexto comercial do que nos processos, na gestão ou na modificação de seus modelos de negócio.
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