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O objetivo deste artigo é analisar as condições de funcionamento dos serviços ambulatoriais de hematologia públicos da prefeitura do município de São Paulo, uma vez que o diagnóstico precoce e tratamento adequados podem ser críticos para diversas doenças hematológicas, tais como a anemia falciforme, as leucemias e os linfomas. É um estudo descritivo, exploratório com realização de pesquisa de campo em todos os serviços ambulatórias de hematologia da prefeitura do município de São Paulo. Resultados: o número de consultas em hematologia disponibilizadas é inferior à demanda, fila de espera em todas as regiões de São Paulo, ausência de ambulatórios de hematologia nas regiões leste e norte de São Paulo, os serviços referência/contra-referência em hematologia não estão integrados, exames essenciais na especialidade não facilmente disponíveis, pacientes são encaminhados ao hematologista com frequência sem exames e há erros de encaminhamento pelos médicos da rede básica. Conclusões: o atendimento ambulatorial em hematologia é insuficiente e de resolutividade limitada nas condições atuais de funcionamento. As regiões Leste e Norte de São Paulo não dispõem de ambulatório especializado em hematologia.
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