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A expansão desordenada provocada pela concentração demográfica associada ao padrão de circulação urbana, induz a deteorização da qualidade de vida nas cidades. As cidades são estruturas formadas por sistemas urbanos complexos, onde o processo de planejamento urbano deve considerar o sistema em todas as suas partes onde sua estrutura e a mobilidade das pessoas estão entregadas entre si, e a falta dessa integração entre o planejamento urbano e o transporte, vem limitando o desenvolvimento sustentável das cidades. O objetivo deste trabalho é apresentar uma reflexão acerca da logística e do planejamento da gestão municipal de Boa Vista/RR. Na problemática este estudo mostra, se o planejamento e as estratégias de mobilidade urbana projetadas e definidas pela administração pública municipal da cidade de Boa Vista-RR atende ao processo de crescimento urbano. Os procedimentos metodológico adotado tem abordagem uma quantitativa com o objetivo descritivo e exploratório adotando como instrumento de coleta de dados, questionários com perguntas fechadas e abertas para mensurar a satisfação dos usuários dos serviços de transporte urbano. Como resultado, identificou-se que o serviço prestado deve melhorar, em conjuntos com os planos de ações, monitorados periodicamente para proporcionar melhoria na percepção de serviços prestados.
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