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Este relato tem como objetivo fazer um plano de marketing em uma empresa de vídeos. O desenvolvimento de um bom Plano de Marketing também se demonstra como uma maneira eficaz de elaboração de estratégias que garantem um melhor aproveitamento da empresa. As organizações necessitam melhorar as formas de satisfação dos clientes, garantindo sua fidelização, pois suprindo as necessidades e desejos dos consumidores atrairão lucro e garantirão a divulgação de uma boa imagem. A pesquisa classificou-se de caráter exploratório, do tipo estudo de caso, efetuada por meio de questionários aplicados aos clientes. Após, os dados foram analisados de forma quantitativa. A partir dos dados obtidos, foi possível elaborar um Plano de Marketing, onde as estratégias estabelecidas foram expressas através da ferramenta 5W2H. Nos resultados obtidos verificou-se que devem ser criadas práticas que garantam a satisfação dos clientes e que o planejamento de marketing apresenta grande importância nas organizações, enfatizando a garantia de fidelização dos clientes e aumentando a lucratividade.
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