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O mapeamento de processos, é uma ferramenta de grande importância para as organizações, bem como os controles de seus processos Essas duas ferramentas andam juntas em busca dos objetivos da empresa, auxiliando os gestores na tomada de decisão e na segurança da empresa A partir destes argumentos, desenvolveu-se o interesse em realizar esse trabalho de pesquisa, devido à importância destas ferramentas no dia a dia das organizações, que teve como objetivo estudar teoricamente sobre mapeamento de processos gerenciais, mapear os processos do setor de compras de uma empresa de confecções, analisar as formas de controle em cada processo e propor melhorias nos processos mapeados A metodologia utilizada para atingir os objetivos classificou-se como aplicada, sendo do ponto de vista de seus objetivos descritiva, quanto aos seus procedimentos técnicos uma pesquisa bibliográfica e estudo de caso A pesquisa teve como plano realizar um mapeamento do processo de compras de uma loja de confecções no noroeste do Rio Grande do Sul, mapeando todos os processos que envolvem o setor de compras, o que envolve as compras e pedidos Os resultados apresentados pelo estudo foram o fluxo e o mapeamento das operações, o apontamento dos processos críticos e sugestões de melhorias dos referidos
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