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As mudanças que ocorrem no mundo empresarial aliado com à forte concorrência, obrigaram as organizações a buscarem alternativas para enfrentar o dinamismo do mercado. As organizações visando as mudanças e a forte concorrência, buscam desenvolver capacidades dinâmicas para lidar com o novo cenário. Um elemento das capacidades dinâmicas e que busca entender as rotinas e processos das organizações, é a capacidade absortiva (CA), que vem auxiliando as organizações no desenvolvimento de inovações para obter diferencial competitivo. Sendo assim, objetivou-se com o estudo, desenvolver um plano de ação com base nas 4 dimensões (aquisição, assimilação, transformação e exploração) de (CA), em uma empresa brasileira de médio porte com capital aberto do setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). O nome da empresa será ocultado por motivos sigilosos, e será usado o nome Beta S/A. O método de pesquisa utilizado foi o relato técnico com proposição de intervenção. A questão de pesquisa busca responder como aperfeiçoar o processo de (CA) em uma média empresa do setor de (TIC)? Os resultados demonstram que a empresa utiliza o conceito de (CA) de forma a sustentar a competitividade, porém ainda possui processos informais. Os resultados apontam que a (CA) é propulsora de inovação.
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