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A globalização gerou nas empresas a necessidade de satisfazer seu cliente de forma eficaz e eficiente, para assim, garantir seu espaço no mercado competitivo e possibilitar seu crescimento. Estas técnicas têm como principal meta solucionar as não conformidades, evitar os desperdícios e reduzir os custos. Como auxílio para atingir estas metas são utilizadas as ferramentas da qualidade. O presente artigo teve como objetivo a aplicação da metodologia 8D, que atrelada as ferramentas da qualidade busca a análise e solução de problemas. Utilizando a ferramenta 8D foi possível encontrar a causa raiz de um problema de qualidade detectado em um cliente, em que um produto que apresentava falta de uma operação. Após a análise, tomou-se como ação a elaboração de um dispositivo de detecção para este modo de falha. Com a implementação do dispositivo, verificou-se que além de solucionar o problema, a empresa obteve um aumento de 42% de produtividade com a redução do tempo de processo.
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