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Este artigo tem como objetivo compreender o impacto das inovações e das consequentes mudanças sobre o comportamento do indivíduo por meio da análise de possíveis causas de resistência à mudança e comprometimento organizacional, além de avaliar a necessidade de um processo de mudança diferenciado, com a participação de todos os atores organizacionais, para se alcançar a mudança desejada. Como método de investigação, foi realizada pesquisa qualitativa de cunho documental nas bases de dados das bibliotecas eletrônicas SPELL® e SciELO®. Foram analisados os principais trabalhos publicados em periódicos nacionais e internacionais da área da administração que tratam sobre inovação no setor público, mudança organizacional ou a associação entre os temas e a resistência à mudança. Podemos versificar nos resultados que a produção sobre inovação no setor público vem crescendo no decorrer dos anos, contudo a abordagem dos demais temas, mudança organizacional e resistência à mudança, e sua relação com o setor público ainda é deficiente. O trabalho conclui com uma proposta para melhorar a interação entre as partes durante o processo de mudança organizacional.
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