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Com o objetivo de descrever como os instrumentos de comunicação digitais podem ajudar a organização a desenvolver sua criatividade coletiva ou organizacional, este artigo apresenta reflexões sobre como a criatividade organizacional foi favorecida com novas tecnologias e quais são as atuais ferramentas que as materializam. Para isso, foram abordados os conceitos de criatividade, criatividade organizacional e criatividade coletiva. Alguns exemplos sobre a forma que a inovação tecnológica favorece a criatividade organizacional também estão neste estudo. Considera-se que as organizações estão, cada vez mais, tomando conhecimento das ferramentas que permitem a solução de problemas através da coletividade pela troca de conhecimentos e aprimoramento de serviços através da Web 2.0. Este estudo contribui para a literatura sobre criatividade, apoiando a ideia de que novas ferramentas oferecidas através da internet são capazes de promover organizações cada vez mais criativas. Além disso, também contribui para a uma linha emergente de pesquisas que tratam das tecnologias inovadoras disponibilizadas pela Web 2.0, como o crowdsourcing e de código aberto (open source) que estão modificando o modo de solucionar problemas nas organizações.
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