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No início de 2015 o Ministério da Educação-MEC alterou as regras de concessão do financiamento estudantil-Fies impactando as instituições de ensino superior privadas-IES. Estas foram obrigadas a ações gerenciais para mitigar os efeitos negativos sobre o capital de giro e o volume de receitas previsto. Sob a perspectiva institucional as organizações buscam a conformidade com as leis e regulamentos para terem legitimidade perante a sociedade, mas podem ter diferentes respostas às pressões do ambiente externo para equilibrar as demandas dos atores externos e os interesses internos. A busca deste equilíbrio pode acarretar a revisão do modelo de negócios. Neste estudo apontamos as respostas estratégicas de uma IES que conta com cerca de 130 mil alunos financiados pelo Fies. O presente estudo é exploratório e utiliza pesquisa bibliográfica e análise documental como estratégias de pesquisa. Os resultados indicam que as respostas da IES à alteração do Fies visaram preservar a legitimidade da instituição perante seu público externo, manter a proposição de valor a seus alunos e acionistas, e defender sua posição competitiva no mercado. As respostas estratégicas adotadas por essa IES podem prescrever ações gerenciais para as demais instituições de ensino cuja dependência de recursos do Fies seja similar.
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