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Este estudo analisou o comportamento dos consumidores de serviços de oficina mecânica com relação a questão ambiental, visando identificar a sua disposição em passar a adquirir os serviços de manutenção de veículos em uma oficina mecânica que trata adequadamente seus resíduos e qual a propensão dos clientes em pagar a mais por esse diferencial ecológico. Utilizou-se o modelo de análise de investimentos para fabricação de produtos ecologicamente corretos de Bertolini, Rojo e Lezana (2012), para coleta e análise dos dados, objetivou-se analisar a percepção ambiental dos consumidores e calcular a existência de retorno projetado para o investimento necessário para implementação da gestão ambiental dos resíduos da oficina mecânica. Aplicou-se um questionário a 421 consumidores de serviços de oficina mecânica. Identificaram-se as características ambientais que os consumidores percebem. Identificou-se que os consumidores estão dispostos a alterar a forma de adquirir os serviços de uma oficina mecânica, passando a adquiri-los por meio de uma oficina ambientalmente correta, alterando seu comportamento de compra, este estudo serve para auxílio na tomada de decisão na implementação de um projeto de gestão ambiental.
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